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赴意大利学习体会(二)
发布日期:2018-1-2文章来源:呼吸科 赵莹阅读次数:

在学习期间我们同时了解了意大利的医疗概况:由国家层面框架(硬性规章)LEA网络起主要作用,而实施细节由大区层面制定,每一位市民有固定的家庭医生,负责饮食、温泉洗浴、护理等详细指导,家庭医生由患者本人选择(1:1500人);医院要遵守LEA系统,否则除名;初级护理系统,长期关注老年人护理。卫生系统要求考核:产出与治疗效果。国家会根据当地情况决定医院的规模,医院分为基础型、第一级和第二级,医院院长由政府委派,不需要盈利,医院内部有企业特色,每个医院重点不同,分为医疗型、研究型医院。安科纳地区有150万人,13家医院(门急诊和住院),5个预防机构,13家社区服务机构。意大利安科纳联合大学医院是意大利马尔凯大区最大的一所大学医院,它由一家综合性医院、一个心脏中心和一个妇儿中心组成。综合医院为翁贝托一世医院,优势病种为肺癌、胫腓骨骨折、股骨颈骨折、脊柱,其中肺病是欧洲最好医院之一;心脏中心为兰其斯医院,优势病种为充血性心力衰竭、冠状动脉旁路移植术、干预成型术或心脏瓣膜置换;妇儿中心为安科纳医院,优势病种为心脏外科、肝肾移植、眼科、胸外科、神经外科、血管科,其中新生儿重症监护为欧洲最好医院之一。目前床位数由原来2000张缩减到989张床位,医护工作人员3500余名,其中医生800名,护理人员1000名,剩下的由轮转研究生组成,医院除开展临床诊疗工作外,还开展了大量的科研工作。

学习期间融洽的医患关系,给我留下了深刻的印象。当患者一进介入肺病科,聆听到的就是医患之间礼貌地互相问候声。在护士为患者准备过程中,医生与护士会耐心地告知患者检查或治疗的必要性,告知可能带来的不适,通常还会摸摸病人的脸颊,或者轻轻地握握病人的肢体,用身体语言来表达同情和安慰。虽然他们很忙,但至少会用近半小时的时间去与患者沟通,检查过程中如果患者很不适,他们会耐心劝慰患者配合,甚至摸摸额头或脸颊去安慰,不行会立刻停止操作,再次沟通好后重新进行操作。手术操作结束后他们会第一时间慰藉患者,甚至拥抱患者、让患者无时无刻都感受到关爱。且每一位检查治疗完的患者都需在准备室呆大约半小时、无任何不适才能离开。这些细节无不表现出良好的医患关系。

在安科纳生活的三个月,我不仅在业务水平上上了一个新台阶,对异国文化有了更深的了解,体验了意大利人的热情,记得周末我们一起乘车出游,到了一站,我们以为到目的地了,我们十几个人下了车,司机师傅(不会说英文)从车上下来,一直跟我们连比带划说意大利语,我们听不懂,他又找了一位会说英语的乘客给我们讲英语,具体内容是,我们下错站了,这个站下车是到不了我们要去的地方,需要到另外一个地方倒车,我们又一起上车,他拉着我们去另外一站,这只是众多例子中的一个,我们的总结是,只要意大利人想帮你,就一定帮到底,很彻底的帮你,一直帮得你都不好意思的程度;诚信,我的室友买了一个插座,刚使用一周,在插吹风机时,插座烧坏了,她拿到商场去换了一个新的插座,又过了几天,她又用吹风机时插座又烧坏了,仔细一看,插座上标注着明确的瓦数限制,她自己没仔细阅读,又去商场,商场问清楚了情况,再次给予无理由更换,并强调了使用时注意瓦数限制,还有乘坐公交车,车票是抽查,一般情况下很少查票,但是一旦被查到你没买票,就会被罚款,还有你的信誉度受到影响;强烈的热爱环境和保护环境意识。这里的垃圾实行分类管理,以不同颜色的垃圾桶分类,如果垃圾分类不正确,会遭到政府的高额罚款,这里的街道干净整洁,即使是很旧的房屋,也一定是干净整洁的;文明礼让意识强烈。在行人过马路时,机动车会自觉停下来让行人通过后,机动车才会行驶,即使是在繁忙的早高峰也是如此,乘坐电梯,女士优先,男士会显得很优雅。这些优点都是我们应该学习的地方。安科纳这座美丽的城市是我今生难忘的地方,在这里不仅学习到了专业知识,而且体验到了人文关怀,提高了我的人文素养。

再次感谢北京市卫生计生委和大兴区人民医院给我提供这样一个学习机会,同时也感谢大兴区人民医院呼吸科主任和全体医护人员的支持。